제작 과정
통화 한 번으로 일곱 가지를 찾습니다
저희가 실제로 여쭙는 질문을 그대로 적어 두었습니다. 미리 답을 준비하실 필요는 없습니다. 질문마다 그 답이 홈페이지 어느 자리로 가는지 적어 두었습니다. + 를 누르면 세부 질문이 열립니다.
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통화
30분 — 1시간
저희가 묻고, 사장님은 평소 하시던 말씀을 그대로 하십니다. 준비하실 것은 없습니다.
스물한 개 질문 -
녹취 정리
통화 내용을 그대로
통화 내용을 정리해 두고 다시 봅니다. 정리한 내용은 홈페이지를 만드는 데에만 씁니다.
공개하지 않음 -
가치 분석
일곱 가지를 찾아냄
그 말 안에서 일곱 가지 가치에 해당하는 대목을 찾아냅니다. 앞에서 보신 일곱 군데가 이렇게 나옵니다.
선택받다 인터뷰 질문지
일곱 가지 가치 · 질문 스물한 개
가치 01신뢰와 책임→ 첫 화면
- 이 일을 몇 년 하셨고, 그중 이 업종은 몇 년인가요? 연차
- 현장에 직접 나가시나요, 소장님이 보시나요? 현장 관리
- 사진으로 보여드릴 수 있는 현장은 몇 곳인가요? 보여줄 현장 수
가치 02업종 전문성→ 업종 전문성
- 계약 전에 꼭 확인하시는 게 뭔가요? 사전 점검
- 그걸 안 보고 시작하면 어떻게 되나요? 안 봤을 때
- 다른 데서 하다 온 걸 다시 뜯은 적 있나요? 재시공 경험
가치 03견적과 추가비용→ 가격 안내
- 평당 단가에 안 들어가는 항목이 뭔가요? 별도 항목
- 추가금이 제일 많이 나는 자리가 어디인가요? 추가금 지점
- 견적에 안 넣으시는 게 있나요? 제외 범위
가치 04완성 결과 확인→ 시공 사례
- 사진은 몇 장, 현장은 몇 곳인가요? 사례 수량
- 그중 공개해도 되는 곳은 어디인가요? 공개 범위
- 남들은 잘 안 보여주는데 보여줄 수 있는 사진이 있나요? 차별 사진
가치 05공사 중 소통→ 공사 과정
- 공사 중에 무엇을 언제 보내시나요? 보고 주기
- 도면이 바뀌면 어떻게 알려주시나요? 변경 통보
- 고객을 현장에 부르는 시점이 있나요? 확인 시점
가치 06선택 이유와 적합 고객→ 시공 중 사진
- 어떤 고객이 오면 일이 잘 풀리나요? 맞는 고객
- 반대로 안 맞는 고객은 어떤 분인가요? 안 맞는 고객
- 첫 미팅에서 뭘 먼저 물어보시나요? 첫 질문
가치 07준공 후 책임과 A/S→ A/S 안내
- 무상으로 봐주시는 건 어디까지인가요? 무상 범위
- 유상은 어떤 경우인가요? 유상 기준
- 준공 후에 다시 방문하시나요? 사후 방문
통화 중에 저희가 받아 적고, 통화 내용은 정리해 두었다가 다시 봅니다. 정리한 내용은 홈페이지를 만드는 데에만 쓰고 밖으로 내보내지 않습니다. 사장님은 메모하실 필요도, 자료를 찾아 두실 필요도 없습니다.